1 نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات والباقات، سواء تم الدفع إلكترونياً عبر الموقع أو بالتحويل البنكي أو نقداً في مقر النادي.
2 قبل بدء الاشتراك
- تبدأ العضوية تلقائياً عند اكتمال إجراءات التسجيل.
- يمكن تأجيل تاريخ بدء العضوية لمدة أقصاها 10 أيام من تاريخ السداد، ويُفضَّل التأجيل على طلب الاسترجاع.
- إذا سُدِّد الاشتراك ولم تبدأ الخدمة بعد، ولم يمضِ على السداد أكثر من 10 أيام، يُدرس طلب الاسترجاع الكامل بعد خصم أي رسوم تحويل بنكية إن وُجدت.
3 الانسحاب بعد بدء الاشتراك
وذلك لأن المقاعد محدودة ويُخصَّص للمستفيد مدرب وبرنامج ومكان في الجدول طوال مدة الاشتراك. وفي الحالات الاستثنائية (مثل انتقال الأسرة خارج المدينة أو حالة صحية تمنع الاستمرار بتقرير طبي معتمد) يمكن رفع الطلب للإدارة لدراسته، ويكون قرارها وفق تقديرها ووفق العقد.
4 الإلغاء من قِبل النادي
| الحالة | الاسترجاع |
|---|---|
| إلغاء العقد لأسباب تتعلق بسلامة المستفيد أو الآخرين، حسب التقرير الأولي أو التقييم القبلي | لا يُسترجع |
| إلغاء العقد بسبب مخالفة الأسرة أو المستفيد لبنود العقد أو اللوائح التنظيمية | لا يُسترجع |
| تكرار التأخر في استلام المستفيد 3 أيام في الشهر | لا يُسترجع |
| إيقاف النادي للبرنامج أو الباقة لأسباب تخصه قبل استكمال المدة | يُسترجع مقابل المدة غير المستفاد منها |
5 تجميد الاشتراك بدل الاسترجاع
يمكن تجميد الاشتراك بموافقة خطية مسبقة من الإدارة بدلاً من إلغائه، وفق المدد التالية:
| مدة الاشتراك | مدة التجميد المسموحة |
|---|---|
| اشتراك شهري | يومان بعذر طبي |
| اشتراك 6 أشهر | 15 يوماً |
| اشتراك سنوي | 45 يوماً |
6 الحصص الفائتة
- عند التأخر عن الحضور أو عدم الحضور للحصص المجدولة لا يتم التعويض عنها ولا تُسترجع قيمتها.
- إذا أُلغيت حصة من قِبل النادي، يتم تعويضها بموعد بديل أو إضافة مدتها إلى الاشتراك.
7 الدفع المكرر أو الخاطئ
8 التحويل البنكي غير المؤكد
طلب الاشتراك عبر التحويل البنكي يبقى بانتظار تأكيد الإدارة لوصول المبلغ. وإذا لم يصل المبلغ أو تعذّر التحقق من الإيصال، يُلغى الطلب دون أي التزام مالي على الطرفين. وإذا وصل المبلغ ورغبتم في الإلغاء قبل بدء الخدمة، يُعاد إلى نفس الحساب المحوَّل منه.
9 كيفية تقديم طلب الاسترجاع
- أرسل طلباً عبر البريد الإلكتروني Gh.sportsest@gmail.com أو راجع إدارة النادي.
- اذكر: اسم المستفيد، رقم الهوية، رقم الاشتراك أو الرقم المرجعي للدفعة، وسبب الطلب.
- أرفق ما يثبت السداد (الفاتورة أو إيصال التحويل)، وأي مستند مساند مثل التقرير الطبي عند الحاجة.
- لطلبات التحويل البنكي: أرفق الآيبان واسم صاحب الحساب، ويجب أن يكون باسم ولي الأمر صاحب الاشتراك.
10 مدة المعالجة وطريقة الإرجاع
- تُدرس الطلبات خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب مكتملاً، ويصلكم الرد على البريد الإلكتروني المسجّل.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع كلما أمكن: المدفوع بالبطاقة يعود إلى البطاقة نفسها، والمدفوع بتحويل بنكي يعود إلى الحساب المحوَّل منه.
- بعد اعتماد الطلب، يستغرق وصول المبلغ 5 إلى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
- لا يتحمل النادي رسوم التحويل التي قد يخصمها البنك.
11 الفاتورة الضريبية
عند اعتماد أي استرجاع كلي أو جزئي، يصدر إشعار دائن مرتبط بالفاتورة الضريبية الأصلية، وتُسوّى ضريبة القيمة المضافة وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
12 التواصل والاعتراض
إذا لم تقتنعوا بالقرار الصادر بشأن طلبكم، يمكنكم طلب مراجعته كتابياً خلال 15 يوماً من تاريخ إبلاغكم، وتُرفع للإدارة للنظر فيها مرة أخرى.
لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار
شارع عمرو بن العاص، عليشة، الرياض 12742